چانه زنی مشتری را مدیریت کنید
یکی از مواردی که باعث کاهش سود و کلافگی فروشندهها میشود چانه زنی مشتری است. قبل از آغاز کسب و کار کوچک توصیه میکنیم تکنیکهایی را یاد بگیرید تا توسط آن قادر باشید چانه زنی مشتری را مدیریت کنید. در ادامه همراه ما باشید تا به طور کامل چانه زنی را توضیح داده و تفاوت چانه زنی با مذاکره را بگوییم.
چانه زنی مشتری را مدیریت کنید
یکی از مواردی که باعث کاهش سود و کلافگی فروشندهها میشود چانه زنی مشتری است. قبل از آغاز کسب و کار کوچک توصیه میکنیم تکنیکهایی را یاد بگیرید تا توسط آن قادر باشید چانه زنی مشتری را مدیریت کنید. در ادامه همراه ما باشید تا به طور کامل چانه زنی را توضیح داده و تفاوت چانه زنی با مذاکره را بگوییم.
چانه زنی چیست؟
تبادل نظر بین خریدار و فروشنده را مذاکره یا چانه زنی میگویند. البته مقوله مذاکره متفاوت است. در چانه زنی خریدار بدون در نظر گرفتن منافع طرفین، به دنبال رسیدن هدفی است که به نفع او باشد. این فرآیند در زمینههای مختلفی از جمله تجارت و خرید و فروش صورت میگیرد. چانهزنی تکنیک و استراتژی تجاری بوده و افراد با تکیه به آن میخواهند، بهترین نتیجه را از معامله تجاری به دست بیاورند.
تفاوت چانه زنی با مذاکره
با اینکه هدف چانه زنی و مذاکره یکسان بوده و نتیجه آنها دستیابی به یک توافق دو طرفه است، ولی بین مفهوم چانه زنی و مذاکره تفاوتهایی وجود داشته و شما موظف هستید، تفاوتها را بشناسید. با شناختن تفاوتها میتوانید چانه زنی مشتری را مدیریت کنید. چانهزنی، بیشتر به تبادل نظر در مورد قیمت یا شرایط خاص اشاره دارد و در خرید و فروش کالاها و خدمات کاربرد دارد. چانهزنی در محیطهای غیررسمی و برای معاملات کوتاهمدت انجام میشود.
ولی مذاکره، یک فرآیند جامعتر بوده و شامل بحث در مورد مسائل پیچیدهتری مانند قراردادها، روابط تجاری یا حل اختلافات است.مذاکره در محیطهای رسمیتر و در زمینههای مختلف اقتصادی، سیاسی یا اجتماعی برگزار میشود. چانهزنی محدود به جنبههای مالی یا جزئیات خاص است، ولی در مذاکره چندین جنبه از جمله شرایط، زمانبندی و مسائل مربوط به همکاری را مد نظر قرار میدهند.
قدرت چانه زنی مشتری
قدرت چانهزنی مشتری به توانایی و نفوذ مشتری در فرایند مذاکره و خرید اشاره دارد. اگر مشتری قدرت چانه زنی بالایی دارد، معامله را بررسی کرده و چانه زنی مشتری را مدیریت کنید. برای جلوگیری از چانه زنی مشتری حتماً نکات زیر را بررسی کنید.
- تعداد رقبای شما در بازار بیشتر است بنابراین مشتری گزینههای بیشتری برای انتخاب دارد و میتواند شرایط بهتری را درخواست کند.
- مشتریانی که اطلاعات بیشتری درباره محصول یا خدمات دارند، قدرت بیشتری در چانهزنی خواهند داشت. شناخت قیمتها، کیفیت و ویژگیهای محصولات به آنها کمک میکند تا بهتر مذاکره کنند.
- اگر خریدار وقت کافی برای تهیه محصول نداشته باشد قدرت چانه زنی او کاهش خواهد یافت. برعکس، اگر مشتری صبر کند یا گزینههای دیگری داشته باشد، قدرتش افزایش مییابد.
- خرید عمده نیز تاثیر زیادی بر قدرت چانه زنی مشتری دارد. مشتریانی که حجم خرید بالایی دارند، به دنبال چانه زنی هستند. در این هنگام چانه زنی مشتری را مدیریت کنید و پیشنهادهایی را ارائه دهید تا به نفع شما و مشتری باشد.
تکنیکهای چانه زنی مشتری
برای اینکه چانه زنی مشتری را مدیریت کنید، در قدم اول توصیه میکنیم تکنیکهای چانه زنی مشتری را به خوبی بشناسید. چانهزنی مشتری یک فرایند مهم در معاملات تجاری بوده و تکنیکهای مختلف به موفقیت آن کمک میکند. برای چانه زنی، در مورد محصول در بازار تحقیق کنید. قبل از شروع مذاکره، اطلاعات کافی درباره محصول، بازار و تأمینکنندگان جمعآوری کنید. این کار به شما کمک میکند تا استدلالهای قویتری برای درخواست تخفیف و شرایط بهتر داشته باشید.
قبل از آغاز گفتگو حتماً سود خود از این تجارت و خرید و فروش را مشخص کرده و خط قرمزی برای آن تعیین کنید. مشخص کردن خط قرمزها به شما کمک میکند تا در طول مذاکره متمرکز بمانید. به سخنان و اهداف طرف مقابل گوش دهید. این امر نهتنها به شما کمک میکند تا شرایط آنها را درک کنید بلکه یک رابطه مثبت ایجاد کرده و به راحتی میتوانید خواستههای خود را برای طرف مقابل توضیح دهید.
با پرسیدن سوالات باز، اطلاعات بیشتری از طرف مقابل به دست آورده و فضای گفتگو را گسترش دهید. حس Urgency را ایجاد کنید. اگر بتوانید طرف مقابل را متقاعد کنید که زمان محدودی برای تصمیمگیری دارد، او بدون در نظر گرفتن برخی از موارد پیشنهاد شما را قبول خواهد کرد. در قدم آخر، تلاش کنید تا نشان دهید که توافق به نفع هر دو طرف است. این کار حس همکاری را تقویت میکند.
اگر میخواهید چانه زنی مشتری را مدیریت کنید، چند گزینه جایگزین برای خود طراحی کنید تا در صورت عدم توافق، از موقعیت خارج نشده و پیشنهادهای جایگزین را به طرف مقابل القا کنید. انعطاف پذیر باشید. در حین مذاکره، آماده باشید تا برخی از خواستههای خود را تغییر داده یا سازش کنید تا به توافق نزدیکتر شوید. پس از بیان یک پیشنهاد، سکوت کنید. این کار میتواند فشار را بر طرف مقابل افزایش داده و او را وادار به پاسخگویی کند.
چگونه چانه زنی مشتری را مدیریت کنیم؟
یکی از مواردی که باعث موفقیت شما در فروش و معاملات میشود مدیریت چانه زنی است. در ادامه چند راهکار مهم برای شما معرفی میکنیم تا با رعایت کردن آنها چانه زنی مشتری را مدیریت کنید.
- قبل از انجام هر نوع مذاکره حتماً محصول خود را به خوبی شناخته و نقاط قوت آن را در مقایسه با محصولات رقبا مشخص کنید کیفیت و قیمت مناسب مهمترین گزینه هستند.
- با کارشناس اقتصادی خود مشورت کرده و میزان سود کالای خود را تعیین کنید. حداقل قیمت را برای خود مشخص کرده و بر روی آن پافشاری کرده و به هیچ عنوان به کمتر از آن راضی نشوید.
- نقاط قوت و مزایای محصول یا خدمات خود را به وضوح بیان کنید تا ارزش آن را برای مشتری افزایش دهید.
- اگر احساس کردید مشتری احتیاج زیادی به محصول یا کالا ندارد، میتوانید مذاکره را به زمانی موکول کنید که مشتری خود برای خرید محصول و کالا پیشنهاد دهد.
- چند گزینه را به مشتری ارائه دهید تا او احساس کنترل بیشتری در تصمیمگیری داشته باشد.
- ابتدا پیشنهاد خود را با بالاترین قیمت یا شرایط ایدهآل شروع کنید تا فضای بیشتری برای مذاکره ایجاد کنید.
- به عمد برخی از نقاط ضعف محصول یا شرایط خود را مطرح کنید تا اعتبار و شفافیت شما افزایش یابد و مشتری احساس کند که با فردی صادق طرف است.
کلام آخر
اگر میخواهید چانه زنی مشتری را مدیریت کنید، با تکنیک فشار نرم آشنا شوید. با زبان بدن و لحن صدا، خواسته خود را با آرامش بیشتری به خریدار القا کرده و سعی کنید محصول را با قیمت پیشنهادی خود عرضه کنید. شما با مراجعه به سایت سیراف اطلاعات بیشتری در مورد تکنیکهای چاله زنی به دست خواهید آورد. کارشناسان در این سایت آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
single_suggestion
تقلب های دیجیتال مارکتینگ
کلاهبرداران تکنیک های چشم نوازی را وارد بازی می کنند که قربانی را وادار می کند از پیشنهاداتی که وجود ندارد بهره مند شود. این پیشنهادات ممکن است شامل خدمات گسترده ای با نرخ ارزان، بسته های شگفت انگیز، ارتباط با Google، رزرو مکان و غیره باشد.
کلاهبرداری های پرداخت TT
چگونه از کلاهبرداری های پرداخت TT جلوگیری کنیم؟
ایمیل های فیشینگ
چگونه یک ایمیل فیشینگ را ارزیابی کنیم؟
تاثیر اینفلوئنسرها در افزایش فروش و تبلیغات
یکی از مواردی که مدیران و صاحبان کسب و کار باید به آن توجه داشته باشند آشنایی با تاثیر اینفلوئنسرها در افزایش فروش و تبلیغات است. البته اینفلوئنسرها از جوانب گوناگون باعث افزایش فروش و تبلیغات موثر جهت شناسایی برند و محصول میشوند. بنابراین در ادامه مقاله همراه ما باشید تا به طور کاملاً تخصصی اینفلوئنسر را به شما معرفی کرده همچنین جنبههای گوناگون تبلیغات و شرایط فروش محصول توسط این اشخاص را بگوییم.
۱۵ استراتژی سود بیشتر با فروش بیشتر
استراتژی سود بیشتر با فروش بیشتر، یکی از نکاتی است که اکثر بازاریابان بر روی آن تاکید زیادی میکنند. قانون بازار اینگونه است که شما رضایت مشتری را جلب کرده و برای این کار محصول با کیفیت را با قیمت مناسب در اختیار آنها قرار دهید. همین امر باعث میشود تا قیمت محصول را چند درصد پایین آورده و در عوض با افزایش فروش بیشتر میشود.
10 تکنیک اثبات شده برای افزایش فروش و جذب مشتری
در گذشته تکنیکهای افزایش فروش تنها در منصفانه بودن قیمت، اخلاق خوب و باز بودن فروشگاه یا مغازه و جوابگویی به مشتری خلاصه میشد. ولی امروزه رقابت بین صاحبان کسب و کارها افزایش یافته و مدیران و تولید کنندگان باید تکنیکهایی را به کار ببرند که میزان اعتماد و وفاداری مشتری را تا حد زیادی افزایش دهند.
بهترین نکات عکاسی محصول برای مبتدیان و صاحبان کسب و کار
هرچه تصویر شما شفافیت بیشتری داشته و به جزئیات بپردازد به همان اندازه در بین مخاطبین معروفتر و شناختهتر خواهد بود. در این مقاله میخواهیم بهترین نکات عکاسی محصول برای مبتدیان و کسب و کارها را معرفی کنیم که با رعایت کردن آنها میزان بازخورد مخاطبین تا چند برابر افزایش مییابد.
تفاوت بازاریابی مشارکتی و برند سازی مشارکتی
Collaborative marketing and co-branding are two distinct concepts that are often confused with one another.
سه استراتژی کلیدی برای افزایش وفاداری مشتری در عمده فروشی
مدیران و تولید کنندگان برای توسعه کسب و کار خود موظف هستند با استراتژی کلیدی برای افزایش وفاداری مشتری آشنایی کافی داشته باشند. برخی از استراتژیها و راهکارها مستقیم و غیر مستقیم کمک میکند تا مشتری حس وفاداری بیشتری نسبت به یک برند و شرکت خاصی داشته باشد.
انواع چاپ تقویم: 5 نوع تقویم که امروزه محبوب هستند
One of the tools used for conscious and direct advertising is various types of calendars. In this article, we will explain the different printing methods for calendars and introduce five types of calendars that are currently popular.
راه اندازی کسب و کار چاپ بر اساس تقاضا
One of the guaranteed investment methods for high income is starting a print-on-demand business.
قوانین تجارت B2B
تجارت ( B2B ( Business to Business به عنوان یکی از اشکال کلیدی تجارت در دنیای امروز، نقش حیاتی در توسعه اقتصادی و تجاری ایفا میکند. این نوع تجارت به تبادل کالا و خدمات بین شرکتها اشاره دارد و به طور خاص بر روی روابط تجاری میان کسبوکارها تمرکز دارد. با توجه به پیچیدگیهای موجود در این نوع معاملات، رعایت قوانین و مقررات مربوطه از اهمیت بالایی برخوردار است. قوانین تجارت B2B نه تنها به حفظ حقوق و منافع طرفین کمک میکنند، بلکه به ایجاد یک محیط تجاری شفاف و عادلانه نیز میانجامند. از قراردادهای تجاری و قوانین مالیاتی گرفته تا مسائل مربوط به رقابت و حفاظت از اطلاعات، هر یک از این جنبهها نیازمند توجه ویژهای هستند. در این مقاله، به بررسی قوانین تجارت B2B پرداخته خواهد شد تا شرکتها بتوانند با آگاهی بیشتری در این حوزه فعالیت کنند و از فرصتهای موجود بهرهبرداری نمایند.
تفاوت بازاریابی B2B و B2C چیست؟
بازاریابی B2B و B2C دو رویکرد متفاوت در دنیای تجارت هستند که هر کدام ویژگیها و استراتژیهای خاص خود را دارند. در حالی که بازاریابی B2B به تعاملات بین شرکتها و سازمانها میپردازد، بازاریابی B2C بر روی ارتباط مستقیم با مصرفکنندگان نهایی تمرکز دارد. این تفاوتها نه تنها در نوع مشتریان، بلکه در فرآیند تصمیمگیری، چرخه خرید و استراتژیهای تبلیغاتی نیز مشهود است. در این مقاله به بررسی تفاوت بازاریابی B2B و B2C خواهیم پرداخت .
با استفاده صحیح از استراتژی اقیانوس آبی موفق شوید
استراتژی اقیانوس آبی یکی از روشهای نوین در حوزه مدیریت و توسعه کسبوکار است که توسط چان کیم و رنه مابورنیا معرفی شده است. این استراتژی به جای رقابت در بازارهای موجود و اشباع، تمرکز خود را بر ایجاد بازارهای جدید و فرصتهای بدون رقابت میگذارد. به بیان دیگر، به جای جنگیدن در "اقیانوس قرمز" که پر از رقبا و چالشها است، کسبوکارها به سمت ایجاد "اقیانوس آبی" حرکت میکنند، جایی که رقابت کمتر و فرصتهای رشد بیشتر است. در این مقاله، به بررسی نحوه استفاده صحیح از استراتژی اقیانوس آبی و راههای موفقیت از طریق آن خواهیم پرداخت.
بازاریابی اومنی چنل چیست؟ و نکات آن
در دنیای پر رقابت امروز، کسبوکارها برای جذب و نگهداشتن مشتریان به روشهای مختلفی متوسل میشوند. یکی از این روشهای نوین که تأثیر چشمگیری بر تجربه مشتریان دارد، بازاریابی اومنی چنل است. اما بازاریابی اومنی چنل چیست؟ این استراتژی بازاریابی به ایجاد تجربهای یکپارچه و هماهنگ برای مشتریان در تمامی کانالهای ارتباطی، از جمله آنلاین و آفلاین، اشاره دارد. در این مقاله، به بررسی مفهوم سوال بازاریابی اومنی چیست و نکات کلیدی برای پیادهسازی موفق آن خواهیم پرداخت.
صفر تا صد راه اندازی یک مارکت پلیس موفق
راهاندازی یک مارکت پلیس موفق یکی از جذابترین فرصتهای کسبوکار در دنیای دیجیتال امروز است. مارکت پلیسها، مانند آمازون و دیجیکالا، فضایی برای اتصال خریداران و فروشندگان فراهم میکنند و در نتیجه موجب تسهیل خرید و فروش محصولات یا خدمات میشوند. راه اندازی یک مارکت پلیس موفق نیازمند برنامهریزی دقیق، تکنولوژیهای مناسب و استراتژیهای بازاریابی هوشمندانه است. در این مقاله، به بررسی گامهای کلیدی و نکات مهم برای راهاندازی و موفقیت یک مارکت پلیس میپردازیم.
عمده فروشی براساس ارسال پیامک به اصناف
در دنیای رقابتی امروز، ارتباط موثر و سریع با مشتریان و اصناف یکی از کلیدهای موفقیت در کسبوکارهای عمدهفروشی است. استفاده از تکنولوژیهای نوین مانند ارسال پیامک، به عنوان یک ابزار بازاریابی مستقیم و کمهزینه، میتواند تاثیر بسیاری در جذب مشتریان و افزایش فروش داشته باشد. عمده فروشی بر اساس ارسال پیامک به اصناف یکی از روشهای موثر برای اطلاعرسانی درباره محصولات جدید، تخفیفها و پیشنهادات ویژه است که به توزیعکنندگان و عمدهفروشان کمک میکند تا با سرعت بیشتری به مشتریان خود دسترسی داشته باشند. در این مقاله، به بررسی استراتژیها و نکات کلیدی برای موفقیت در عمده فروشی از طریق ارسال پیامک به اصناف میپردازیم.
آموزش بستهبندی مرسوله پستی و نکات مهم آن
بستهبندی مرسولههای پستی یکی از مراحل حیاتی در ارسال کالاها است. بستهبندی مناسب نه تنها به حفظ کیفیت و ایمنی محصولات کمک میکند، بلکه میتواند تأثیر زیادی بر تجربه مشتری داشته باشد. در این مقاله، به بررسی نکات مهم و آموزش بستهبندی مرسوله پستی و راهکارهای موثر در این زمینه خواهیم پرداخت.
روش بازاریابی با ارسال اشانتیون به مشتریان
در دنیای رقابتی امروز که برندها و کسبوکارها به دنبال راههای نوآورانهای برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش هستند، پلتفرمهایی مانند سیراف با معرفی روشهای مختلف بازاریابی به کمک آنها آمدهاند. یکی از روشهای مؤثر و جذاب در این زمینه، بازاریابی با ارسال اشانتیون به مشتریان است. اشانتیونها به عنوان نمونههای رایگان یا تخفیفهای ویژه از محصولات، فرصتی را برای مشتریان فراهم میآورند تا بدون ریسک مالی، با کیفیت و ویژگیهای محصولات آشنا شوند. این روش نه تنها به افزایش شناخت برند کمک میکند، بلکه رابطهای نزدیکتر و مثبتتر بین کسبوکار و مشتریان ایجاد مینماید. در این مقاله، به بررسی ابعاد مختلف بازاریابی با ارسال اشانتیون به مشتریان خواهیم پرداخت.
تاثیر فناوری بر افزایش فروش عمده فروشان
فناوری طی سالهای اخیر به طور گستردهای زندگی انسانها را تحت تاثیر قرار داده است. یکی از حوزههای کلیدی که از این تحول بهرهمند شده، بخش عمدهفروشی است. عمدهفروشان با استفاده از فناوریهای نوین توانستهاند فرایندهای خود را بهبود بخشند و در نتیجه، فروش خود را افزایش دهند. در این مقاله به بررسی کامل تاثیر فناوری بر افزایش فروش عمدهفروشان میپردازیم.
آینده عمده فروشی، پایان عمده فروشی سنتی است
صنعت عمدهفروشی در طول دهههای گذشته با تحولات چشمگیری مواجه شده است. با پیشرفت تکنولوژی و تغییرات رفتار مصرفکننده، نیاز به رویکردهای نوین و کارآمدتر در این حوزه بیش از پیش حس میشود. این تغییرات به معنای پایان عمدهفروشی سنتی نیست، بلکه نشاندهنده ضرورت بازنگری در مدلهای کسبوکار و استفاده از ابزارهای جدید است. در این مقاله قصد داریم به بررسی آینده عمدهفروشی بپردازیم .
هر آنچه در مورد ای کامرس یا تجارت الکترونیک باید بدانید
ای کامرس یا تجارت الکترونیک به تبادل کالا و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. این مدل کسبوکار در دهههای اخیر بهسرعت رشد کرده و تغییرات اساسی در نحوه خرید و فروش ایجاد کرده است. با افزایش دسترسی به اینترنت و استفاده از دستگاههای هوشمند، روزبهروز تعداد مشتریان آنلاین افزایش مییابد. ای کامرس نهتنها محدود به خردهفروشی است، بلکه شامل فعالیتهای B2B، C2C و C2B نیز میشود. این مقاله به بررسی جنبههای مختلف تجارت الکترونیک میپردازد و اطلاعات مفیدی در اختیار خوانندگان قرار میدهد.
چک لیست آماده سازی فروشگاه آنلاین برای بلک فرایدی
جمعه سیاه یک فرصت عالی برای فروشگاههای آنلاین است تا با ارائه تخفیفها و اشانتیونهای ویژه، مشتریان جدیدی جذب کرده و فروش خود را افزایش دهند. پیروی از این چکلیست برای آمادهسازی جمعه سیاه میتواند به اطمینان از اینکه عناصر ضروری مانند بهینهسازی وبسایت، مدیریت موجودی، استراتژیهای بازاریابی و خدمات مشتری به خوبی اجرا شوند، کمک کند. آمادگی مناسب نه تنها فروش را افزایش میدهد، بلکه تجربه خرید مثبتی را فراهم میکند که به ایجاد وفاداری مشتریان منجر میشود.
استراتژی قیمت گذاری در شرکت های B2B
قیمتگذاری در شرکتهای B2B (تجارت به تجارت) بهعنوان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت کسبوکارها شناخته میشود. این فرآیند نهتنها به تأثیرگذاری بر سودآوری کمک میکند، بلکه میتواند در جذب و حفظ مشتریان نیز نقش بسزایی داشته باشد. در این مقاله، استراتژی قیمتگذاری در شرکتهای B2B بررسی خواهد شد. درک عوامل مؤثر بر قیمتگذاری و بهکارگیری استراتژیهای مناسب میتواند به کسبوکارها در دستیابی به اهداف مالی و تجاری کمک کند.
روش های نوین فروش و تکنیک های افزایش فروش شرکت های B2B
فروش B2B (تجارت به تجارت) به فرآیند فروش کالا و خدمات از یک کسبوکار به کسبوکار دیگر اشاره دارد. این نوع فروش به دلیل پیچیدگیها و ویژگیهای خاص خود نیاز به رویکردهای خاصی دارد. با پیشرفت فناوری و تغییر رفتار خریداران، شرکتها باید روشهای نوینی را برای جذب و حفظ مشتریان خود بهکار گیرند. این مقاله به بررسی روشها و تکنیکهای افزایش فروش در شرکتهای B2B میپردازد.